고객센터
CS Center

자주하는 질문

고객님의 궁금증을 신속하고 정확하게 알려드리기 위해 노력하겠습니다.

Q

관리비는 언제부터 부담하나요?

A

입주지정기간 중의 공동관리비(공동전기료, 수도료등) 및 세대 관리비와 월임대료는 세대출입카드 수령일과 실입주일 중 빠른날부터 부과되며, 입주지정기간 이후에 입주하는 세대는 입주지정기간 종료일 다음날부터는 입주 및 잔금 완납 여부와 관계없이 관리비와 월임대료를 계약자께서 부담하셔야 하오니 가능한 입주지정기간 내에 입주하시기 바랍니다.


Q

입주증 수령을 대리인이 할 수 있나요?

A

원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다.

다만, 가족의 경우 계약자의 신분증, 계약자와 함께 기재되어 있는 가족관계를 증명하는

서류(주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험증 등) 대리인 신분증을 지참하고 오시면 됩니다.

가족이 아닌 경우 계약자의 신분증사본, 위임장, 인감증명서를 별도로 준비하셔야 합니다.


Q

입주기간 전에 미리 이삿짐을 옮겨 놓을수 있나요?

A

입주일(예약일)전 이삿짐을 옮겨놓는건 불가합니다.

입주지정기간 내 잔금납부 후 입주절차를 통해 입주증을 경비실에 제출하신 후 정상적으로 열쇠를 수령한 세대에 한하여 이삿짐 반입이 가능합니다.


Q

잔금은 언제까지 납부해야 하나요?

A

입주지정기간 내 입주증 발급 전까지만 납부하시면 되고, 입주지정기간 종료일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체료가 발생하게 됩니다.


Q

이사당일에 전세금을 받아서 이사 오는 경우는 어떻게 하나요?

A

입주예정일 당일 반드시 은행에 입금하시고 은행에서 입금증을 받아오시면 당일 입주가 가능 합니다.

평일은 물론 토요일, 일요일, 공휴일 등 은행 휴무일에 입주지

Q

중도금 대출이자는 언제부터 발생하나요?

A

입주지정기간 전일까지 회사에서 부담하고 입주개시일부터 상환시까지 대출이자는 계약자님이 부담 하셔야 합니다.


Q

중도금 대출을 받는 사람은 잔금만 내면 입주가 되는 건가요?

A

중도금대출상환 또는 전세자금대출전환 중 한가지를 결정하셔야 합니다. 상환하실 경우에는 입주증 발급전까지 상환절차를 마치셔야 하며 대출로 전환하실 경우도 입주증 발급전에 대출로 전환하는 절차를 마치고 해당대출금 잔금납부계좌로 입금되어야 입주증 발급 가능합니다.


Q

배수구에서 냄새가 많이 납니다.

A

세대 내 모든 배수구에는 트랩(냄새역류 방지 시설)이 설치되어 있으며, 트랩의 봉수(고인물)가 오염되어 냄새가 날 수 있으니, 뚜껑을 열고 청소를 하여 주시기 바랍니다. 안방발코니의 경우 사용 하지 않아 트랩 내부의 봉수가 없어, 냄새가 역류 하오니 일정기간을 두어 봉수가 마르지 않거나 오염되지 않도록 관리 하여야 합니다.


Q

결로현상을 막으려면 어떻게 해야 할까요?

A

발코니 결로(이슬맺힘현상)을 방지하려면?

 

여름에 차디찬 물을 컵에 놓아두면 이슬이 맺힙니다.

건물도 똑같이 바깥과 실내의 온도차가 커지면 외부와 접한 콘크리트 안에 이슬이 붙고 물방울이 흐르는 현상이 일어납니다. 이것을 소위 이슬맺힘현상이라고 합니다. 또한 콘크리트계 건물은 목조와 달라서 외부의 찬 기운이 빨리 실내로 전도되어 결로현상이 심하게 일어납니다.

통풍을 좋게 하고 환기를 자주하여 습한 공기를 환기함과 동시에 수증기의 발생을 적게 하는 것이 중요합니다.

 

실례로 내부온도가 20, 습도 70%인 경우는 외부온도 8.5일 경우 발생되니 특히 겨울철에 는 습도관리가 중요합니다.

취사시나 직접 연료를 태우는 오븐형 스토브(석유, 가스스토브 등)을 사용할 때는 환기를 시켜야 합니다.

이슬맺힘은 벽이나 천정에 발생하는 곰팡이의 원인이 되므로 발생한 물방울은 마른 천으로 닦아주시기 바랍니다.

대부분 발코니에 샷시를 설치하므로 결로 발생 가능성이 높습니다.

자주 환기를 시켜 결로현상을 방지하시기 바랍니다.(특히 장마철, 겨울철)

환기를 충분히 해도 결로가 발생하면 세척제로 닦아내시고, 충분히 건조시켜야 곰팡이가 생기지 않습니다.

 

실내 곰팡이를 방지하려면?

 

콘크리트는 시멘트와 골재를 물에 혼합하여 만들기 때문에 많은 수분을 함유하고 있습니다. 이 수분이 건조될 때 까지는 수년이 걸립니다. 특히, 신축 후 얼마 안 돼 장마나 동절기를 맞으면 벽장이나 가구의 뒷부분 등에 곰팡이가 발생될 수도 있습니다. 이를 예방하기 위해서는 환기를 충분히 하고 실내를 건조시켜야 합니다.

주방에서 조리를 하실 때는 렌지후드를 가동하는 것이 좋습니다. 또한 방의 습도를 관리하는 데는 습도계, 온도계는 필수품이며, 장마 때는 에어컨이나 제습기로 습도를 조정하실 수 있습니다.

가구를 배치하실 때는 벽에 딱 붙이지 마시고, 벽체에서 약 5~10cm가량 떨어뜨려 가구 곰팡이를 사전에 방지하시기 바랍니다.

욕실 사용 후에는 20분 이상 환풍기를 가동해 수증기를 날려버리거나 마른수건으로 물기를 닦으면 곰팡이 번식을 최소화 할 수 있습니다.

 

결로는 벽이나 천정에서 발생하는 곰팡이의 원인이 되므로 맺힌 물방울은 마른 천 으로 닦아주시고 곰팡이가 발생한 부분은 락스(원액)를 분무기에 넣어서 곰팡이에 직접 뿌려준 뒤 자연 건조를 시켜 주십시오.

 

 


Q

관리비는 언제부터 부담하나요?

A

입주지정기간 중의 공동관리비(공동전기료, 수도료등) 및 세대 관리비와 월임대료는 세대출입카드 수령일과 실입주일 중 빠른날부터 부과되며, 입주지정기간 이후에 입주하는 세대는 입주지정기간 종료일 다음날부터는 입주 및 잔금 완납 여부와 관계없이 관리비와 월임대료를 계약자께서 부담하셔야 하오니 가능한 입주지정기간 내에 입주하시기 바랍니다.


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